ご利用にあたって

ご注文受付対応ついて
・本WEBサイトから24時間ご注文の受付を行なっております。
・ご注文の確認および発送手続きは以下サポート業務時間内でのご対応となります。
商品の発送・サポート業務に関するご案内
・サポート業務受付時間 10:00 〜 17:00 (月曜定休) 祝日は営業・翌日休み | その他不定休あり
・お問合せ電話番号 : 046-283-0296
メールフォームでのお問合せはこちら

・お客様からのお問合せ、注文確認メールには 通常3営業日以内にご返信させていただきます。
・万一、当店からのメールが届かない場合は大変お手数ですがお電話でご連絡いただきますようお願いいたします。

商品の包装サイズについて

ケーキのサイズに合わせて各種箱のサイズが異なります
・商品ご到着後、冷凍庫での保管となりますので予めスペースをご確認ください。

ギフト対応(サービス)

贈り物に 熨斗対応が可能です
     ■お中元(蝶結び)     ■無地(結び切り)
・ご希望の方は商品購入時に 【ギフトサービスを利用する】 より 【熨斗】 をお選びください。
熨斗は水滴等でふやけてシワになる場合がございます。予めご了承ください。
ローソク
・ローソクをご希望の方は 通信欄より「ローソク希望」の旨お知らせ下さい。
 ※5本を同梱させていただきます。(本数のご指定はできませんのでご了承ください)

メッセージプレート(有料)

誕生日用Happy Birthday プレート 
・ご希望の方は商品購入時に 【ギフトサービスを利用する】 より 【メッセージカード】 をお選びください。
・メッセージプレートには 【文字を記載することができません】ごのでご了承ください。
<ご注文の際の注意事項>
・ご注文画面にメッセージ通信欄がございますが 商品には反映されませんのでご注意ください。
<重要事項>
・メッセージプレートは 1つの商品に対してのみ付属可能です。 複数の商品をご希望の場合はお手数ですが都度購入手続きをお願いいたします。

配送・送料について

ヤマト運輸
・クール(冷凍)便での発送となります。
・地域別に配送料金がかかります予めご了承ください。
・また、複数の商品をご注文の場合は、それぞれに個別の配送料がかかりますのでご了承ください。
・離島など一部地域におきまして配送不可能となる場合がございます。
・お届けは日本国内に限らせて頂きます。 
地域別配送料金一覧(内税)

エリア・地域

北海道

北東北/南東北/関東/信越/北陸/中部/関西

中国/四国

九州 沖縄

都道府県名

北海道

青森、岩手、秋田、宮城、山形、福島、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨、新潟、長野、富山、石川、福井、岐阜、静岡、愛知、三重、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山

鳥取、島根、岡山、広島、山口、徳島、香川、愛媛、高知

福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島 沖縄

配送料金

1,600円

1,300円 

1,400円

1,600円 1,950円
商品の到着日指定
・商品のご到着日/お時間の指定が可能です。
・商品のご到着日は注文日より7日以降で対応いたします。 但、銀行振込をご利用の場合はご指定日の5日前までにお振込みをお願いいたします。
・遠方の地域(北海道、沖縄、青森、秋田、中国地方、四国地方、九州地方)は お届け指定日が8日以降(+1日加算)から指定いただけます。
お届け時間指定
・午前中/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時 にてお時間の指定が可能です。

※お届け日時のご指定は目安となります。
台風や積雪などの天災によるやむを得ない遅延や交通機関の状況による遅れなどによりご指定の期日にお届けできない場合がございます。
商品のご到着日時をお約束するものではありませんので予めご了承ください。

支払い方法について


ヤマト運輸配送による「商品代引」「銀行振込(事前入金)」 をご利用いただくことが可能です。
お支払い別にかかる手数料についてはご負担をお願いしております。各決済方法ごとの詳細をご確認ください。
商品代引(ヤマト運輸)
・お支払の総額は「商品代金+送料+代引手数料」となります。
・商品をお届けする際に、代金と引換に商品をお渡しいたします。
※ご注文主とお届け先が異なる場合は、お届け先に代金をご請求となりますのでご注意ください。
< 領収書の発行について >
商品代引きをご利用の場合、商品お届け時に運送会社より領収書が発行されます。
※領収書 兼 配送伝票となっておりますのでご了承のうえ保管ください。
< 代引き手数料について >
ご購入した商品の合計金額(送料を含む)によって手数料が異なります。以下の表をご確認ください。
※合計金額300,000円以上の場合「商品代引」決済はご利用いただけませんのでご注意ください。
お買い上げ合計金額 代引き手数料(内税)
0〜9,999円 324円
10,000〜29,999円 432円
30,000〜99,999円 648円
100,000〜300,000円 1,080円
銀行振込 (事前振込)
・銀行振込は先払いとなります。指定の口座へのご入金確認後に注文受付となりますのでご了承ください。
・お振込口座はご注文受付後に当店よりメールにてご案内させていただきます。
・ご注文後 1週間以内にお振込ください。期日までにご入金が確認できない場合はキャンセル扱いとさせて頂きます。
・振込手数料は、お客様ご負担となりますのでご了承ください。
<注意事項>
・お振込みは「ご注文者氏名」にてお手続きお願いいたします。
・万一、お振込み名義とご注文者様氏名が異なる場合は、カートご記入画面の連絡事項欄 または お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご連絡の際は必ず下記の必要事項をご記入ください。
(1)ご注文番号(2)ご注文者名(3)お振込み日(4)お振込み名義
<重要事項>
・商品の発送はご入金確認後となります。
受取り日時指定をされた場合は、ご指定日の5日前までに必ずお振込みを完了ください。

お振込みが確認できない場合は、ご指定された日時にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。
<銀行振込の場合>
領収書の発行も可能です。(銀行振込のみ)
領収書が必要な方はご注文時に備考欄にて「領収書希望」とご記入のうえ以下の必要事項を記入してご連絡ください。
(1)領収書宛名 (2)但し書き (3)領収書の郵送先(※商品の発送先と異なる場合)

商品の返品・交換について

・お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
・商品には運送会社にて保管できる期限がございます。
商品発送後のお客様のご都合によるキャンセルや、保管期限までにお受け取りいただけなかった場合は、商品は弊社へ引き戻し、処分対象となります。
この場合、銀行振込の返金対応は行っておりません。また、代引決済の場合は、商品代金・送料をご請求させて頂きますのでご了承ください。
・万が一、お届け商品に破損や不良があった場合は、責任をもってお取り替え致します。
商品ご到着後、7日以内に「お問い合わせ」フォームよりご連絡をお願いいたします。 ・お手数ではございますが、返品・交換の品を返送前に必ずご連絡ください。

特定商取引法に基づく表記

販売業者
MAISON GIVREE <メゾン ジブレー> 
運営統括責任者名
江森 宏之 
郵便番号
2420007 
住所
神奈川県大和市中央林間4-27-18 
商品代金以外の料金の説明
(1)送料(配送地域により異なる) (2)代金引換 手数料(324円〜) (3)銀行振込 手数料 
不良品
万が一、お届け商品に破損や不良があった場合、責任をもってお取り替え致します。商品到着後、7日以内に「お問い合わせ」にてご連絡をお願いいたします。お手数ではございますが、返品・交換の品を返送前に、お問い合わせにて必ずご連絡ください。 
販売数量
各商品ページにてご確認ください。 
引渡し時期
発送日時の指定は対応いたします。最短お届け日は、申込日より5営業日以降で対応いたします。 
お支払い方法
・銀行振り込み(代金先払い) ・商品代引き 
お支払い期限
銀行振込の場合はご注文後1週間以内にお支払いください。ご注文後1週間以内にご入金がない場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。 
返品期限
商品到着後7日以内とさせていただきます。(お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。) 
返品規約はこちら
返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。 
サービス名
MAISON GIVREE 
電話番号
046-283-0296 
ホームページアドレス
http://givree.tokyo